Versandrichtlinie

1. Geltungsbereich und Liefergebiet

Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Bedingungen für den Versand und die Lieferung von Bestellungen über valnavelpavia.com.

Wir liefern deutschlandweit. Das Liefergebiet umfasst Deutschland.

Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung und die anschließende Transportzeit sind unterschiedliche Zeiträume und werden daher getrennt angegeben.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

• Bei einem Bestellwert unter 91,91 € fällt eine Versandgebühr von 6,39 € an.
• Ab einem Bestellwert von 91,91 € liefern wir versandkostenfrei.

Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

3. Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum, in dem Ihre Bestellung nach Eingang vorbereitet und für den Versand bearbeitet wird. Sie ist nicht mit der Transportzeit gleichzusetzen.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.

4. Bestellschluss

Bestellungen, die bis 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden noch am selben Arbeitstag zur Bearbeitung eingeplant.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden am nächsten Arbeitstag zur Bearbeitung eingeplant.

Bestellungen, die an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Arbeitstag zur Bearbeitung eingeplant.

Die genannten Zeiten beziehen sich auf den Beginn der Bearbeitung. Die Transportzeit beginnt erst nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

5. Versandarten und Transportzeit

Je nach Bestellung und Lieferadresse kann der Versand unter anderem über UPS, FedEx oder DHL Express erfolgen. Welcher Versanddienstleister für eine konkrete Bestellung eingesetzt wird, kann von der jeweiligen Bestellung und den verfügbaren Versandmöglichkeiten abhängen.

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt in der Regel 4 bis 12 Werktage nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen und die Transportzeit von 4 bis 12 Werktagen sind getrennt zu betrachten.

Unter normalen Bedingungen ergibt sich die voraussichtliche Gesamtlieferzeit aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit. Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Angaben und stellen keine pauschale Zusage eines bestimmten Zustelltages dar.

6. Lieferverzögerungen

Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem durch Wetterbedingungen, erhöhte Transportmengen, Feiertage, technische Störungen, Verzögerungen im Transportnetzwerk oder andere unvorhersehbare Transportumstände beeinflusst werden.

Wenn Ihre Bestellung innerhalb des erwarteten Zeitraums nicht bei Ihnen eintrifft oder sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändert, kontaktieren Sie bitte möglichst per E-Mail unseren Kundenservice.

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die verfügbaren Informationen zur Lieferung an. So können wir den jeweiligen Vorgang gezielt prüfen.

Wichtiger Hinweis: Bei Fragen zu einer konkreten Lieferung wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Die Kontaktdaten finden Sie am Ende dieser Versandrichtlinie.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung stellen wir Ihnen, soweit der eingesetzte Versanddienstleister entsprechende Informationen bereitstellt, die verfügbaren Sendungsinformationen oder einen entsprechenden Link zur Verfügung.

Mit den bereitgestellten Informationen können Sie den Transportstatus Ihrer Sendung nachvollziehen.

Die Verfügbarkeit und der Umfang der Sendungsverfolgung können je nach Bestellung und Versanddienstleister unterschiedlich sein. Eine bestimmte Form oder ein bestimmter Umfang der Sendungsverfolgung wird daher nicht für jede Bestellung zugesichert.

8. Steuern und Zollabwicklung

Die für die Bestellung vorgesehenen und im Zusammenhang mit dem Verkauf anfallenden Steuern sind in den jeweiligen Produktpreisen enthalten.

Unter normalen Umständen müssen Sie bei der Lieferung keine zusätzlichen Steuern aufgrund einer erneuten Einfuhrabwicklung bezahlen.

Die mit dem Versand beauftragten Logistikdienstleister übernehmen die erforderliche Zollabwicklung. Eine eigene Zollabwicklung durch Sie ist unter normalen Umständen nicht erforderlich.

Konkrete Steuersätze, Zolltarife oder einzelne Gebühren werden in dieser Versandrichtlinie nicht pauschal festgelegt, da die jeweilige Behandlung von den anwendbaren gesetzlichen Vorgaben und den Umständen der einzelnen Sendung abhängen kann.

9. Beschädigte Sendungen

Wenn Sie eine Sendung mit einem erkennbar beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter client@valnavelpavia.com.

Bitte stellen Sie nach Möglichkeit folgende Informationen zur Verfügung:

• Ihre Bestellnummer;
• die Bezeichnung des betroffenen Artikels;
• eine kurze Beschreibung der Beschädigung;
• gegebenenfalls aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung.

Wir prüfen die Angaben anhand der Bestellinformationen und der verfügbaren Versanddaten. Je nach Sachverhalt können eine vollständige Erstattung, eine teilweise Erstattung oder eine andere geeignete Lösung in Betracht kommen.

Die Bearbeitung eines Transportschadens erfolgt unter Berücksichtigung der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und der geltenden Rückgabe- und Erstattungsregelungen.

Wichtiger Hinweis: Bei beschädigten, falschen oder mangelhaften Artikeln beachten Sie bitte zusätzlich unsere Ruickgabe- und Erstattungsrichtlinie.

10. Verlorene oder auffällige Sendungen

Wenn die Sendungsverfolgung auf ein ungewöhnliches Problem hinweist, der Status über einen längeren Zeitraum unverändert bleibt oder die Sendung möglicherweise verloren gegangen ist, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Wir prüfen den Vorgang anhand der verfügbaren Bestellinformationen und der Transportdaten des jeweiligen Versanddienstleisters und leiten je nach Situation geeignete weitere Schritte ein.

Die konkrete weitere Behandlung richtet sich nach den Umständen des Einzelfalls sowie den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

11. Änderung der Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Die Lieferadresse sollte insbesondere folgende Angaben vollständig und korrekt enthalten:

• Name des Empfängers;
• Straße und Hausnummer;
• Postleitzahl;
• Ort;
• alle weiteren für eine ordnungsgemäße Zustellung erforderlichen Angaben.

Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter client@valnavelpavia.com.

Eine Änderung kann nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister vom jeweiligen Bearbeitungsstand abhängen. Daher kann nicht garantiert werden, dass jede gewünschte Änderung noch umgesetzt werden kann.

Wenn sich die Sendung bereits im Transport oder Zustellprozess befindet, kann eine nachträgliche Änderung unter Umständen nicht mehr möglich sein.

12. Stornierung während des Versandprozesses

Eine Bestellung, die noch nicht versendet wurde, kann über unseren Kundenservice zur Stornierung angefragt werden. Wird die Stornierung erfolgreich durchgeführt, erfolgt eine vollständige Erstattung.

Eine bereits versendete Bestellung kann in der Regel nicht mehr unmittelbar storniert werden. In diesem Fall richtet sich die weitere Vorgehensweise nach dem anwendbaren gesetzlichen Widerrufsrecht, den geltenden Rückgaberegelungen und den sonstigen anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

13. Rückgabe, Widerruf und Erstattung

Für Rückgaben und Erstattungen gelten die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen sowie unsere Ruickgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Das gesetzliche Widerrufsrecht von grundsätzlich 14 Tagen und unser zusätzlich angebotenes freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht sind voneinander zu unterscheiden. Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht stellt keine gesetzliche Verlängerung oder Ersetzung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar.

Wir bieten keinen klassischen direkten Umtausch an. Aufgrund möglicher Änderungen bei Warenbestand, Bestellabwicklung und Versandverfügbarkeit erfolgt die Abwicklung grundsätzlich über die Rückgabe des ursprünglichen Artikels und gegebenenfalls eine neue Bestellung.

Wenn eine Rücksendung erforderlich ist und der Rückgabeantrag genehmigt wurde, stellen wir ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung. Sie müssen dieses selbst herunterladen und ausdrucken und entsprechend den bereitgestellten Rücksendehinweisen außen auf dem Paket anbringen.

Bei einer berechtigten Erstattung wird die Rückzahlung nach Eingang und angemessener Prüfung der zurückgesendeten Ware innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eingeleitet. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Zahlungsdienstleister oder anderem beteiligten Finanzinstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Wichtiger Hinweis: Für die vollständigen Bedingungen zu Widerruf, freiwilliger Rückgabe, Rücksendekosten, Rücksendeetikett und Erstattung lesen Sie bitte unsere Ruickgabe- und Erstattungsrichtlinie.

14. Verantwortung für die Lieferadresse

Sie sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.

Wenn eine Zustellung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Adresse nicht ordnungsgemäß erfolgen kann, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

Die weitere Vorgehensweise richtet sich nach den Umständen des jeweiligen Falls, dem Stand der Lieferung und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

15. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung, zur Sendungsverfolgung, zu Lieferverzögerungen oder zu einer möglichen Änderung der Lieferadresse kontaktieren Sie bitte bevorzugt unseren Kundenservice per E-Mail.

Valnavelpavia
valnavelpavia.com

704 Osage, Midland, TX 79705, United States

E-Mail: client@valnavelpavia.com

Telefon: +1 (615) 270-8183

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)

Liefergebiet: Deutschlandweit